Técnicas de negociação para Freelancer

Técnicas de negociação para Freelancer

Vender mais não significa lucrar mais. Se você quer vender e lucrar de verdade com o seu trabalho, aprender algumas técnicas de negociação para freelancer é essencial.

No mundo dos freelas, o que pode definir se alguém ganha muito ou pouco se resume às técnicas de negociação que o profissional usa. Ele pode fazer um trabalho extraordinário, mas, se não souber precificar, cobrar pelo seu trabalho e negociar todos os pormenores, pode ter certeza, ele vai perder dinheiro.

E isso é fácil? É certo que não. Aliás, isso é o calcanhar de Aquiles de muitos freelancers. Eu até já falei sobre quanto cobrar por um freela em outro post, mas precisamos continuar esse assunto e falar um pouco mais sobre o processo de negociação para freelancer.

Seja profissional. Freela não é bico!

Antes de qualquer coisa, você precisa ser profissional. Se quer ser respeitado e ganhar bem, precisa se portar como um profissional qualificado, como uma empresa mesmo. É uma ótima ideia ter identidade visual, um lugar onde possa compartilhar suas informações profissionais e portfólio, assim você mostra o que já fez e que não é apenas um aventureiro.

Ainda que você trabalhe sozinho, o cliente precisa enxergá-lo como uma empresa que vai entregar um serviço tão bom quanto aquele que ele receberia de uma companhia com vários funcionários.

Aprenda a precificar e cobrar pelo seu trabalho

Já falei um pouco sobre a precificação e citei um artigo que sugiro muito que você leia, afinal essa é uma das partes essenciais na negociação para freelancer.

É muito importante que você consiga mostrar o que vai entregar para o seu cliente. Não apenas no material em si, mas no valor agregado. Se você vai criar um logotipo, precisa conseguir mostrar para o cliente que o que faz é muito mais do que um desenho para identificar a empresa. Você vai dar uma cara, passar uma mensagem, construir uma poderosa ferramenta que vai ajudar seu cliente a se comunicar mais facilmente e vender mais por longos anos.

Depois de conseguir definir seu preço, pense num detalhe importante em uma negociação para freelancer: deixe margem para negociação. Seu cliente sempre vai pedir desconto, então tenha na manga uma proposta que possa agradá-lo, mas que, de maneira alguma, deixe você no prejuízo.

Apresentação: a base de uma boa negociação para freelancer

Outro ponto-chave é conseguir mostrar tudo o que você pode fazer, como o seu serviço será incrível e solucionará o problema do seu cliente e que ele pode ficar seguro quanto ao trabalho que está contratando.

O básico é enviar uma proposta bem montada por e-mail. Mas, se você puder e quiser ter realmente um diferencial, além da possibilidade de conquistar o cliente com suas palavras e mostrar muito mais interesse e comprometimento, sugiro que faça uma reunião presencial ou por Skype.

Você poderá tirar as dúvidas que ele tiver e, principalmente, identificar se ele está gostando ou não da solução apresentada para, então, poder fazer os ajustes.

Para isso, você precisa montar uma boa apresentação das soluções que vai desenvolver. Se você não faz a mínima ideia de como montar uma apresentação que conquiste o coração do seu cliente, pode clicar aqui e baixe uma apresentação que me ajudou muito a criar um modelo de negociação para freelancer completo e essencial no fechamento das minhas vendas.

Tenho certeza de que se organizando melhor e ficando atento a essas técnicas de negociação para freelancer, juntamente com o modelo de apresentação que estou disponibilizando, você começará a fechar muitas vendas, principalmente vendas lucrativas que vão fazer sua carreira de freela decolar!

Quanto cobrar por um Freela?

Quanto cobrar por um Freela?

É inevitável que a pergunta “quanto cobrar por um freela?” seja a primeira a ser feita quando o freelancer inicia sua jornada.

No ano passado através do Amarelo Criativo, nós fizemos uma pesquisa com o objetivo de saber como (e quanto) estão cobrando os freelancer em BH. O resultado você pode ouvir nesse podcast e infelizmente não foi dos melhores, e gerou até uma nova pesquisa, que logo mais estará no ar. Quando o assunto é descobrir quanto cobrar por um freela não saber por onde seguir

Não apenas por causa desta pesquisa mas também por motivos de: frequentemente essa é a principal dúvida pela qual sou procurando. A maioria dos freelancers que participam do Clube Vip me perguntam como e quanto cobrar.

A questão é que realmente não há uma tabela a ser seguida e nem informações o suficiente que nos traga segurança na hora de estabelecer um preço para um projeto.Na realidade o mercado é bastante competitivo e não existe (e nem existirá) um valor fixo para os freelas.

Além de cada pessoa ter seu próprio tempo, conhecimento e habilidades, cada projeto é igualmente único, exigindo diferentes níveis de complexidade, tempo de execução e com certeza irá depender também do budget (investimento) disponibilizado pelo cliente.

Por isso a forma que apresentarei abaixo é a que convencionalmente é mais usada e comum. No decorrer do post vou dando minha visão sobre esse método e dicas um pouco mais “pessoais” sobre esse método.

Definindo seu valor

Antes de falar de MONEY, vamos falar de uma coisa quase esquecida em todos os textos que li sobre precificação: QUANTO VALE seu trabalho? Ficou confuso? Eu explico: frequentemente eu escuto/leio/assisto a galera do mercado ensinando sobre encontrar o seu preço com base nos seus custos, mas esquecem um detalhe no caminho: seus custos não definem você.

Seus custos raramente vão definir seu VALOR, e valor estou falando do que você AGREGA aos seus projetos/clientes.

Se você tem um excelente atendimento e finaliza o projeto com um excepcional pós-venda, você definitivamente está entregando valor.

Caso você consiga entregar para seu cliente MAIS do que um site de venda: uma ferramenta de sucesso online, você está entregando VALOR.

Pode ser que para você uma logo represente apenas isso (se você pensa assim, acho que já é hora de repensar os motivos de suas vendas serem fracas, não acha?), quando na verdade você está entregando para ele uma “ferramenta” de comunicação poderosa, capaz de “marcar” e mente do cliente dele.

Será que te confundi mais ou consegui explicar bem? (As vezes me empolgo mesmo kkk)

“Agregar valor é anexar ao produto ou serviço, ideias práticas com objetivos claros e fáceis de mensurar.”

Novamente reafirmo: não estou falando de valor monetário, mas sim sobre o MOTIVO pelo qual teu cliente DEVE comprar de você.

Negócios hoje, não importa o nicho, necessitam ser focados no CONSUMIDOR e não no produto, seja lá qual for o serviço que você ofereça, ele precisa ter um VALOR AGREGADO e se não tem, você está em um caminho equivocado, volte três casas.

Dito isso, vamos aos finalmente: Uma vez que você saiba qual VALOR você agrega, não esqueça que isso também é um custo e muitas vezes ele é esquecido completamente na hora de precificar um produto. Isso porque precificar o valor que você agrega é quase impossível, mas vou te mostrar a minha forma de fazer isso.

Analisando a Concorrência

Naturalmente alguns profissionais mais experientes e habilidosos entenderam a máxima que falei sobre valor, e por conta disso e também de suas próprias habilidades e conhecimentos acabam por cobrar um pouco mais alto – Justo!

Em contrapartida profissionais menos experientes, que desconhecem a questão do valor e muito provavelmente não tão habilidosos, acabam cobrando mais barato.

Ainda assim informe-se sobre os valores praticados no mercado: veja outros amigos, conhecidos que “freelam”, pergunte nas redes, acesse pesquisas (logo mais teremos uma lá no Amarelo), recorra ao Pai Google se necessário.

Com essa informação em mente você terá uma perspectiva legal para seguir adiante.

Quanto custa sua hora?

Agora que chegamos aqui, precisamos saber qual o preço da sua hora de trabalho.

Para isso você precisa pegar um papel e uma caneta – Ah! E uma calculadora – ou abrir o excel, se preferir.

Tudo em mãos? Vamos seguir então.

É importante que você tenha noção de algumas coisas, a primeira dela é: Quanto você gostaria de ganhar mensalmente? 1 mil? 2 mil? 10 mil? Esse é o primeiro valor que você vai escrever/digitar aí.

Uma vez feito isso, vamos descobrir quanto você PRECISA receber mensalmente.

Em uma primeira coluna coloque todos os seus custos: Aluguel, água, condomínio, luz, alimentação/despesa, internet, coworking e custos pessoais (que consiga mensurar), como lazer, saídas e afins. Não deixe de colocar aí seu plano de saúde, condução (caso trabalhe em coworking), e também seu lazer (cinema, teatro, futebol, seja lá o que você faz para lazer, adicione aí também).

— PAUSA PARA UMA BREVE EXPLICAÇÃO —

Esses valores que eu coloco em lazer é a forma como eu MENSURO o meu VALOR entregue ao cliente. Isso é, eu me divirto, saio, vou a balada e com certeza vou ao cinema, e isso tudo está lá no meu preço por hora de trabalho, porque sei o quanto entrego de valor para cada cliente, sei qual meu nível de conhecimento/habilidade na minha área e considero que é aqui que o VALOR AGREGADO é realmente pago.

Diga-me: você não curte uma breja e um boa pausa do trabalho? Isso precisa ter um custo e necessita ser devidamente PAGO, afinal você entrega VALOR ao seu cliente final, e é dessa forma que seu próprio suor irá te retribuir

Atenção, essa é a forma como EU FAÇO, não é uma regra geral e em nenhum momento digo que seja a única forma de fazê-lo

——– VOLTAMOS PARA A PROGRAMAÇÃO NORMAL ——–

Na segunda coluna agora você deve colocar esses valores. Para as contas que são mensais mas que não possuam valor fixo (luz e água, por exemplo) você pode usar a média dos últimos três meses.

Agora você deve somar todos esses “custos”, e chegará a um resultado real de quanto você PRECISA.

Você se lembra que eu pedi pra você colocar antes de tudo o valor que você gostaria de receber? Então, compare eles, é igual? Superior? Inferior?

Essa primeira parte é também um exercício para você ter a real noção de quanto você custa de verdade e saber se suas expectativas (o que você gostaria de receber por mês) estão alinhadas com a realidade (o que você PRECISA receber por mês).

Muito bem, uma vez que tenha chegado a um valor final, você deverá levar em consideração a quantidade de horas que deseja trabalhar por mês.

Exemplo, vamos supor que você tenha chegado ao valor de R$ 5000, e que vá fazer uma jornada de 8 horas por dia, que dá um total de 40 horas semanais e por tanto 160 horas por mês. Você deve dividir os R$ 5000 por 160, chegando ao resultado de 31,25

Você chegou ao valor mínimo da sua hora. Perceba que ainda não haveria LUCRO se você utilizasse apenas esse valor como base.

Envolvendo outros custos ao projeto

Na hora de precificar um projeto você ainda deverá ter algum gasto com internet, com possíveis reuniões presenciais, talvez alguma alimentação para essas reuniões e afins.

Aqui é que esta o PULO do Gato, e muita gente esquece disso, na hora de descobrir quanto cobrar por um freela, você precisa levar em consideração as particularidades de cada projeto, por isso se faz essencial que seu briefing seja muito bem elaborado e você não fique com dúvidas.

Por aqui eu faço o seguinte: após leitura do briefing, caso fique alguma dúvida eu entro em contato com o cliente e anoto todas as minhas dúvidas, tiro todas as dúvidas em call ou e-mail ou whatsapp, e alinho todas as entregas iniciais. Feito isso e com tudo devidamente anotado eu estabeleço um número máximo de reuniões presenciais e de horas por call com esse cliente.

É claro que cada projeto vai dar uma quantidade diferente de horas, justamente por que cada projeto é único.

Uma vez que você saiba quantas horas vai gastar com reuniões e calls, adicione essas horas na sua tabela enquanto está criando seu orçamento.

É importante que gastos com uber/taxi/condução sejam incluidos em valor moeda – Quanto você gastará para ir até o cliente durante uma reunião presencial? Haverá alimentação na rua por conta disso? E assim por diante. As reuniões em si são “cobradas” por preço hora, mas os demais custos não.

Definindo o preço do projeto

Agora você tem seu custo por hora, e sabe alguns detalhes de quanto vai custar algumas atividades do projeto. Chegamos ao momento de estabelecer o valor do projeto em si.

Nesse momento o Briefing é super importante e você precisa saber cada etapa que será necessária para executar seu projeto.

Você precisa estar familiarizado com o seu processo e é preciso “quebrar” seu projeto em etapas.

Veja um exemplo de um projeto WEB:

PROJETO: Desenvolvimento de site

  • TAREFA 1: Configuração de Hospedagem
  • TAREFA 2: Instalação de WordPress
  • TAREFA 3: Configuração de WordPress
  • TAREFA 4: …

Uma vez que suas tarefas estejam bem divididas você precisará saber quanto tempo você gasta em cada tarefa, criando uma nova coluna com base no briefing/projeto específico.

PROJETO: Desenvolvimento de site

  • TAREFA 1: Configuração de Hospedagem | 1 hora
  • TAREFA 2: Instalação de WordPress | 1 hora e 30 min
  • TAREFA 3: Configuração de WordPress | 1 hora
  • TAREFA 4: … | etc…

TOTAL DE HORAS 3 horas e 30 min

É essencial que você saiba o tempo de cada atividade relacionada ao projeto. Adicione também as reuniões e calls como ATIVIDADES/TAREFAS nessa tabela e some a quantidade de horas que serão investidos ao todo.

Com essa informação em mãos multiplique o preço da sua hora pela quantidade de horas que serão executadas nesse projeto.

Exemplo: O projeto terá um total de 18 horas (considerando reuniões!) x 31,25 = R$ 562,50

Particularidade de cada projeto:

Não esqueça de somar também as particularidades ao projeto; foi necessário comprar alguma ferramenta? Há necessidade de terceirizar alguma atividade com outro freelancer? Será necessário algum investimento em algo diferente para esse projeto? Talvez você precise comprar algumas imagens?

Não importa, você não pode deixar de adicionar todos os custos envolvido.

Ok, mas e o Lucro?

Se você fez as contas certas você deve ter notado que mesmo “pagando” seu lazer o valor do projeto não está LUCRANDO.

Você É UMA EMPRESA e como tal almeja crescer e prosperar. É claro que seu principal objetivo precisa ser a entrega de RESULTADOS para seu cliente, mas isso não deve ser opor a sua lucratividade.

O lucro é o que sobra quando todas as contas são pagas e serve para algumas coisas: Reinvestir na empresa, investir em alguma renda passiva (tesouro direto, poupança, etc), ou mesmo pra gastar (moderadamente, ok?).

Muito bem, uma vez que você tenha chegado ao valor final do seu projeto, você precisará estabelecer uma margem de LUCRO nessa conta.

Minha sugestão é que você primeiro estabeleça um valor mínimo de lucro, aquele valor pelo qual você não poderá negociar: abaixo dele você não sente que esta ganhando.

Sendo assim, vamos novamente exemplificar: Suponhamos que o projeto acima citado tenha chegado ao total de R$ 890 reais, o preço mínimo de LUCRO estabelecido é de 50% sobre esse valor, assim: R$ 890 + 50% = R$ 1.335 esse é o valor mínimo pelo qual devo receber nesse projeto.

Eu posso usar um margem de lucro maior, como 80%, 90% ou até 100% (Novamente leve em consideração suas habilidades, conhecimentos e o valor que você REALMENTE agrega e entrega, seja sincero consigo mesmo).

Essa margem pode servir ainda para facilitar a negociação de preço. Convenhamos, a gente sabe que cliente as vezes chora, e por conta disso é que você precisa ter feito sua margem de lucro mínima.

Seguindo o exemplo anterior: minha margem mínima é de 50%, mas eu calculo e apresento ao meu cliente um total com a margem em 80%: R$ 1.602,00. Assim eu ganho uma margem de negociação de até R$ 267 (1602 – 1335).

Entretanto não use isso como argumento para cobrar mais barato: Você PRECISA se valorizar e se acredita no seu potencial e no valor de seu serviço, use essa margem apenas em casos específicos.

Algumas considerações

Você precisa conhecer seus serviços, estar íntimo de cada atividade em seus projetos, levar em consideração seu valor agregado e em hipótese alguma se desvalorizar.

Não saia cobrando mais barato na busca de fechar mais freelas, não vale a pena. Foque na prospecção e vendas diariamente e lembre-se: “Um não bem dado, evita um job mal pago!

Se toda a matemática também ficou difícil de acompanhar ou só deu aquela preguiça mesmo, eu super indico essa calculadora mágica aqui, com ela você poderá também ter uma noção bem legal e super completa de quanto cobrar por sua hora!

Por enquanto é isso, e se você gostou desse conteúdo ou ele te ajudou de alguma forma, não deixa de comentar aqui embaixo e compartilhar nas suas redes.

Até a próxima!

Um guia inicial sobre vendas para freelancer

Um guia inicial sobre vendas para freelancer

Vender não é um bicho de 7 cabeças, por isso reuni algumas dicas de vendas para freelancer

Como Profissional Freelancer você é seu próprio patrão, tem liberdade de horário, e principalmente liberdade de de lugar para trabalhar… Isso é o sonho de quem já está atuando e de quem quer começar efetivamente e se profissionalizar. Falar de vendas para freelancer não é algo simples, nem por isso precisa ser tachado de chato.

Talvez você não seja “full-time”, e ainda esteja atuando em um emprego/agência. Talvez você já esteja a algum tempo nessa jornada. Seja qual for seu momento agora, acredito que você também pode ter alguns problemas quando o assunto é vender, mas não precisa ser assim, abaixo vou elencar algumas dicas que acredito ser essencial para um profissional freelancer quando o assunto é vender!

1) Mude seu modo de pensar

Você não pode ter MEDO de vender e no geral essa é a primeira barreira. Muitos profissionais vem do mercado tradicional de trabalho e no geral nunca precisaram vender, isso com certeza assusta um pouco, mas acredite depois do primeiro cliente, você poderá até gostar disso.

Outro motivo muito comum para o freelancer se sabotar é que no geral temos uma “mentalidade equivocada”, como se ser vendedor fosse desagradável para o cliente!

Você precisa mudar sua percepção, vender é a ALMA de seu negócio, e se você quer se profissionalizar, você também tem que aprender a vender. Se você acredita no seu produto, e sabe que entrega VALOR para seu cliente, não tema: VENDA. 

Partindo desse princípio, você precisa estar aberto para interagir com pessoas de todos os tipos. Algumas dessas interações vão ser desagradáveis, outras farão seu dia valer muito mais!

DICA PRÁTICA: Tire momentos do seu dia, organize seu dia em blocos de tempo, exemplo:

  • 10h as 12h: Responder e-mails, ligar para clientes, prospectar;
  • 12h as 13h: Almoço
  • 13h as 15h: Projeto 1 (Vamos falar sobre gestão em outro momento)
  • 15h as 17h: Projeto 2

E assim por diante! Assim você não precisará ficar olhando seu e-mail de tempo e tempo e terá o momento certo para se focar exclusivamente EM VENDER.

Lembre também que não é necessário seguir a risca um planejamento assim, mas é necessário um “disciplina focada”.

Outro motivo pelo qual digo que essa dica é especial: você não pode parar de vender mesmo quando sua agenda estiver cheia, isso porque, quando você finalizar todos os seus projetos, você precisa ter novos para substituir, ou poderá não ter o dinheiro necessário para o próximo mês, para as próximas contas! ><

A prospecção TEM que fazer parte da sua rotina!

E claro para NÃO SE PERDER com quem são seus prospectos eu sugiro que utilize algum software simples de CRM (Dá um rápido Google caso não saiba, muito sobre esse assunto), minha recomendação é o AGENDOR (Que é 100% FREE).

Caso não curta muito, sugiro que tenha então uma planilha, como essa aqui, eu explico o funcionamento dela em vídeo que fiz só para isso!

2) Prospectando na real:

Acredito agora o segundo maior problema é “ONDE eu encontro esses clientes?”

Eu já disse um pouco antes que você deve começar a pensar como empresa, e como tal é preciso conhecer seu público-alvo, você NECESSARIAMENTE tem que compreender quem você quer atingir, para quem você quer vender, e definir algumas informações sobre o perfil deles:

É uma pessoa física ou uma empresa? Se é empresa qual é o porte dela? Pequeno, médio ou grande porte? Qual setor de atuação? Quais são os problemas dela? Como você soluciona esse problema? Elas estão no digital? Quais as principais redes sociais dela?

Em um primeiro momento você irá responder essas perguntas de forma empírica mesmo, não há muito o que fazer se você está começando.

Se no entanto você já está na jornada, você pode usar os dados dos clientes que já atende, especialmente aqueles que você gosta, e tem um boa sinergia ao trabalhar com ele.

Uma vez que o perfil do seu público-alvo esteja traçado, vamos a caça…

Acionando sua Rede de Contatos:

NETWORKING é tudo na vida de um profissional independente, definitivamente você precisa ter um Networking, por isso deixei esse assunto para alguém que entende, e aqui deixo o link do Aparelho Elétrico, um supor PodCast!

Uma vez que você esteja iniciando sua carreira freelancer, faça uma lista de todos os serviços/produtos que irá vender e comece anunciando em suas redes sociais, informe os amigos via whatsapp, messenger e até por e-mail, sobre seus serviços, mesmo que eles não sejam potenciais compradores, ainda assim podem acabar indicando para alguém.

Só cuidado, não abuse e não envie uma mensagem robotizada e automatizada, seja HUMANO, e faça isso de uma forma que sua prática não seja considerada Spam!

Essa dica por si só já deverá pingar algum contato e você já poderá prospectar seu primeiro/próximo cliente.

Não perca oportunidades:

Se você participa de eventos da sua área, é um ótimo momento para crescer sua rede de contatos e network, criar novas conexões e até mesmo parcerias!

Alias parcerias é uma ótima forma de começar a encontrar novos clientes, fique sempre de olho, esteja em contato com amigos, escreva para blogs do seu setor, e sempre que pintar uma boa parceria, não deixe passar! Esse é mais um dos milhões de assuntos que quero trazer.

Sua rede não é a única forma de encontrar seus primeiros (ou próximos) clientes, mas para as alternativas que darei adiante você precisará de um pouco mais de esforço e precisará focar suas energias com mais vigor!

Sites para Freelas:

Essa não é a forma que mais gosto, particularmente eu nunca consegui um único contrato por nenhuma delas (Freelancer, Workana, 99Freelas, etc), mas conheço alguns profissionais que até conseguem algo, a troco de algum esforço e muita, muita paciência.

Entretanto o facebook, a maior rede social do mundo, tem variados grupos exclusivos para esse tipo de divulgação, e embora a concorrência seja tão grande quanto nos sites que citei, a dinâmica é melhor e você não terá impedimentos para contatar diretamente seu potencial cliente.

Participe principalmente de grupos de freelas da sua área, mas não se limite a eles, sempre poderá encontrar algo em grupos similares: se você é da área de web, participe de grupos de design, e vice-e-versa!

Crie um programa de indicação:

Se você está no caminho já algum tempo, crie algum sistema de programa de indicação para clientes antigos e ativos.  Ofereça um desconto para cada indicação que ele fizer e fechar contrato, ofereça algum “bônus”, uma arte, uma landing page, um banner, etc, para um próximo serviço.

Essa é uma excelente forma de crescer sua rede, e chamar mais clientes.

4) Fechando negócios.

Partindo do principio que você colocou algumas dessas dicas em prática e conseguiu seu primeiro contato, ele certamente te pedirá um orçamento e por fim te pedirá uma proposta, enquanto não escrevo sobre isso, eu sugiro esse post do Grande Waltter Mattos, lá você poderá ver um modelo bem prático que eu mesmo usava até recentemente (adaptado para minha realidade é claro).

Uma proposta bem elaborada vai facilitar muito a comunicação e o trabalho, nunca deixe de apresentar uma proposta PROFISSIONAL, não mande preço pelo whatsapp, ou direto no corpo do e-mail, isso passará uma sensação de que você realmente não sabe o que esta fazendo.

Elaborada a proposta, formatada e já com a sua identidade visual, anexe-a ao seu email e só então envie.

Uma vez enviada a proposta e as negociações iniciadas, você precisará manter tudo devidamente organizado, então volte ali acima no post e pegue a planilha que deixei pronta pra uso, deixe registrado cada etapa de prospecção, isso ajudará você a se organizar com a quantidade de proposta em andamentos e nunca deixar um cliente sem resposta.

Eu sugiro que você faça follow-up a cada dois dias, então após envio da proposta dê um tempo para seu cliente ler e analisar, caso ele não te retorne envie um novo e-mail até dois dias depoi, pergunte se teve tempo de ler sua proposta, faça um próximo follow-up em mais 3 dias, e assim sucessivamente.

Outra coisa que costumo colocar em prática é delimitar data para expiração da proposta, coisa dentre 10 a 15 dias, a depender de cada projeto. Isso reafirma a necessidade de urgência e mantém seus projetos em dia, uma vez que a proposta tenha expirado, você sempre poderá refazer e recalcular com base nas demandas que você terá na epóca (Posso fazer um vídeo explicando melhor, se quiser – mas deixa nos comentários para eu saber!)

Por fim após o aceite da proposta não deixe de formalizar em documento, e sugiro muito que seja feito um contrato, mesmo que simples (em breve trarei meu modelo que uso e compartilho com amigos freelas!).

Pós venda

Projeto entregue e finalizado, o processo de venda ainda não acabou! Lembre-se que seu cliente é essencial para que seu negócio continue fluindo.

Cada área e projeto é único, por isso falar de pós-venda é um pouco mais complexo e pretendo fazer com maior profundidade no futuro, mas o básico é: após a entrega do seu projeto (site, marca, texto, etc),  pergunte ao seu cliente o que achou, faça uma pequena pesquisa de satisfação e não deixe de pedir um pequeno depoimento, que poderá ser útil principalmente para outras vendas!

O Processo de pós-venda é essencial, jamais entregue um produto e abandone seu cliente, bem possivelmente ele terá dúvidas, ofereça sua assistência para ele, e sim, cobre por isso na hora de calcular o projeto. Parte desse processo também pode envolver a entrega de algo além do contrato (que seja uma arte, um brinde ou mesmo o acompanhamento técnico de algo).

Aproveite esse momento também para perguntar (sem medo ok?) se seu cliente tem alguém para quem te indicar. Isso facilitará e diminuirá um baita ciclo de venda – indicações valem MUITO, e no geral são responsáveis pela maior parte das vendas de um freelancer!

Muito bem eu realmente não esperava que o texto iria ficar tão grande, mas são MUITAS coisas, e muitas dicas! É hora de colocar a mão na massa e conquistar seus próximos clientes! Ainda há muito sobre o que falar, e prometo que volto logo mais! Não deixe de comentar o que achou, como anda suas vendas, e caso tenha alguma pergunta, não hesite em perguntar, estou aqui para te ajudar!

Desejo muito sucesso para suas próximas vendas e que 2018 seja recheado de muita realização!

Pin It on Pinterest